商品劣质指标异常是指什么?

2021-02-26 1009

  淘宝劣质电铺往往是指交易成功的销量与评价差距过大(评价数低于销量10%)店铺,而商品劣质指标异常又是什么意思?下面我带各位淘宝卖家来了解一下。

  目前品质指标可分为商品劣质指标和店铺品质指标。商品劣质指标异常就是指商品有可能是商品描述或质量抽检不合格等。

  哪些会被管控?淘宝网劣质类商品管控主要分为以下6类:

  一、质量不合格类商品

  管控范围:涉嫌不合格的商品是指卖家销售的商品存在不符合国家强制标准的不合格情况,且该不合格商品会影响消费者的购物体验、正常使用等。

  【案例】

  小柯前几天在淘宝上买了一件红T恤,然后跟白衣服放在一起洗,结果白衣服变粉色了。小柯花了300大洋买的衣服染色了非常心疼,于是小柯发起了投诉。

  解读: 亲爱的,对应这类褪色衣物、脱胶鞋等质量不合格的商品淘宝网是会管控的,因为这类的商品会严重影响消费者体验,也会给店铺带来品质退款哦。建议商家宝宝们在进货的时候把控商品品质,最好可以向供货商索要质检报告,如果自产的宝贝需要去质检,质检合格我们才能放心的销售,消费者才会对我们平台上的商家更有信心呢!

  二、涉嫌出售危及人身安全的不合格商品

  管控范围:涉嫌不合格涉及人身安全的商品是指卖家销售的商品存在不符合国家强制标准的不合格情况,且该品类商品不合格可能对消费者造成人身伤害及财产损失。

  【案例】

  小梓销售充电热水袋,一个商家买了,结果在使用过程中爆炸了,结果导致买家被烫伤(三级烫伤),发起买家投诉,并且将小梓告上法庭要求索赔,经过质检发现一些强制检测项目不合格。小梓店铺被处罚了,也对买家进行了赔偿,但是他仍然在愧疚中。

  解析:这个情况很让人遗憾,烫伤是大事,如果小梓在进货前就对产品进行过质检,质检合格就不会有这样的惨剧发生。淘宝网管控这些并不是对商家苛刻,而是如果不严格管控,受伤的消费者会更多。

  三、品质信息描述不符类商品

  管控范围:商品品质信息描述不符的商品是指卖家实际销售的商品经消费者反馈或举证存在质量缺陷或描述不符的现象等。

  【案例】

  小柯销售手机,页面上描述商品是带有4g和蓝牙功能的,但是消费者买到发现根本无法使用4g卡,只支持2g,而且也不能连接蓝牙功能,买到这款手机的消费者很多都因此发起了品质退款或在评价中对这种部分的情况进行了描述,淘宝在排查后的确发现很高比例的消费者反映同样的问题,因此小柯收到了描述不符的处罚。

  解析: 我们在发布商品的时候需要描述跟实际相符,不要冒着侥幸的心理哦,进货时要确保商品的品质,也要准备好相应的质检报告,以备不时之需。

  四、假冒材质成份商品

  管控范围:涉嫌假冒材质成分的商品是指卖家在页面任意位置或商品实物标签上对商品全部材质或成份信息的描述,与实际销售的商品完全不符。

  【案例】

  小莫实际销售的商品为100%聚酯纤维的床上四件套,但是实际页面描述为纯棉,于是被处罚了。小莫心想我明明已经在详情上写了商品材质是聚酯纤维,不小心在标题上写了纯棉,为什么要处罚我?

  解读:您确实在详情上面写了是销售聚酯纤维的四件套,但是你的标题上写的是纯棉,跟您实际商品的描述不相符,您想如果您是消费者,要是没看见详情,就看了您的标题买了这个商品,并且还是蛮便宜的价格,回家发现跟实际不符,体验也不好呢,并且会引发品质退款哦,之后可能再也不买您家东西了呢。

  五、翻新类商品

  管控范围:涉嫌翻新的商品是指卖家在页面任意位置或商品实物标签上描述商品为原装、全新、原厂,但实际销售的商品是经过翻新或改造的商品。如:实际销售的商品是二手翻新的手机,但页面商品属性中描述商品为全新。

  解读:淘宝可以销售二手或经过升级的机器,但您要在醒目位置,如标题、主图清楚描述实际情况,且不能出现与实际不符的全新、原装、原厂等使消费者误解的词,更不能把翻新机描述成全新的,如果是二手的商品,咱也要放在二手商品的类目下,不要放在全新的类目中出售哦~

  六、容量虚标类商品

  管控范围:涉嫌容量虚标的商品是指卖家在页面任意位置或商品实物标签上对商品容量的描述,与实际销售的商品不符。如实际销售的闪存卡商品容量为16g,页面描述为128g。

  淘宝商品如果出现了这里六种情况,那么是会被淘宝管控的,而且商品给管控的话,淘宝也会通知信息通知淘宝卖家。所以当淘宝卖家收到商品劣质指标异常的信息时,那就说明商品有问题。